Allmänna Villkor

Denna integritetspolicy beskriver hur NRML CASE AB med organisationsnummer: 559505-4882 (webbplatsen, vi) samlar in, använder och delar dina personuppgifter vid dina besök, när du använder våra tjänster eller köper från vår webbplats nrmlcase.com eller på annat sätt kommunicerar med oss angående webbplatsen (tillsammans kallade tjänsterna). Användningen av du/dina (mfl.) i den här integritetspolicyn avser dig som användare av tjänsterna, oavsett om du är kund, webbplatsbesökare eller annan person som vi har samlat in uppgifter om enligt denna integritetspolicy.

Vi rekommenderar att du läser denna integritetspolicy noggrant.

Ändringar av denna integritetspolicy

Vi kan emellanåt uppdatera denna integritetspolicy, till exempel för att den ska överensstämma med nya rutiner eller på grund av andra driftmässiga, juridiska eller lagstiftningsmässiga skäl. Den reviderade integritetspolicyn kommer att publiceras på webbplatsen, vilket framgår av angivet datum vid “Senast uppdaterad”, samt vidta eventuella andra åtgärder som krävs enligt tillämplig lag.

Hur vi samlar in och använder personuppgifter

För att tillhandahålla tjänsterna samlar vi in dina personuppgifter från en mängd olika källor enligt nedanstående beskrivning. Vilka uppgifter vi samlar in och använder varierar beroende på hur du interagerar med oss.

Utöver de specifika ändamål som anges nedan kan vi använda de uppgifter vi samlat in om dig för att kommunicera med dig, tillhandahålla eller förbättra tjänsterna, uppfylla eventuella tillämpliga lagkrav, genomdriva eventuella tillämpliga användarvillkor för tjänsten samt för att skydda tjänsterna, våra rättigheter samt våra användares och andras rättigheter.

Vilka personuppgifter vi samlar in

Vilka typer av personuppgifter vi samlar in om dig beror på hur du interagerar med vår webbplats och använder våra tjänster. När vi använder termen personuppgifter avser vi information som identifierar dig, rör dig, beskriver dig eller som på något sätt kan kopplas till dig. Avsnitten nedan beskriver de kategorier och specifika typer av personuppgifter vi samlar in.

Uppgifter vi samlar in direkt från dig

Uppgifter som du själv skickar till oss via våra tjänster kan innefatta:

Kontaktuppgifter såsom namn, adress, telefonnummer och e-postadress.
Orderinformation inklusive namn, faktureringsadress, leveransadress, betalningsbekräftelse, e-postadress och telefonnummer.
Kontoinformation såsom användarnamn, lösenord, säkerhetsfrågor och annan information som används för att skydda ditt konto.
Kundsupportinformation, exempelvis information du väljer att dela med dig av när du kommunicerar med oss, som när du skickar ett meddelande via tjänsterna.

Vissa funktioner i tjänsterna kan kräva att du direkt ger oss viss information om dig själv. Du kan välja att inte dela med dig sådan information, men det kan i så fall bli omöjligt för dig att använda eller få tillgång till dessa funktioner.

Information vi samlar in om din användning

Vi kan också automatiskt samla in viss information om din interaktion med tjänsterna (användningsdata). För detta ändamål kan vi använda cookies, pixlar och liknande tekniker. Användningsdata kan innehålla information om hur du kommer åt och använder vår webbplats och ditt konto, inklusive uppgifter om din enhet, webbläsare, nätverksanslutning, IP-adress och annan information om din interaktion med tjänsterna.

Information vi får från tredje part

Vi kan också erhålla information om dig från tredje part, inklusive från leverantörer och tjänsteleverantörer som kan samla in information för vår räkning, till exempel:

Företag som stödjer vår webbplats och våra tjänster, till exempel Shopify.
Våra betalnings behandlare som samlar in betalningsinformation (t.ex. uppgifter om bankkonto, kredit- eller betalkort, fakturerings adress) i syfte att behandla din betalning för att kunna distribuera dina beställningar och leverera de produkter eller tjänster som du har efterfrågat, för att kunna fullgöra vårt kontrakt med dig.

När du besöker vår webbplats, öppnar eller klickar på e-postmeddelanden som vi skickar till dig eller interagerar med våra tjänster eller annonser kan vi eller tredje part som vi samarbetar med automatiskt samla in viss information med hjälp av onlinespårningstekniker som cookies och liknande verktyg.

All information vi får från tredje part kommer att behandlas i enlighet med denna integritetspolicy. Se även avsnittet nedan, Webbplatser som tillhör tredje part och länkar.

Hur vi använder dina personuppgifter

Tillhandahålla produkter och tjänster: Vi använder dina personuppgifter för att kunna fullgöra vårt kontrakt med dig, inklusive för att behandla dina betalningar, distribuera dina beställningar, för att skicka meddelanden till dig relaterade till ditt konto, dina inköp, returer, byten eller andra transaktioner, för att skapa och hantera ditt konto samt för att ordna frakt och underlätta eventuella returer och byten.
Marknadsföring och annonsering: Vi kan använda dina personuppgifter för marknadsförings- och reklamändamål, till exempel för att skicka marknadsföring via e-post eller sms, samt för att visa dig annonser för produkter eller tjänster. Om du är bosatt i EES baseras denna behandling på vårt berättigade intresse att marknadsföra våra produkter.
Säkerhet och förebyggande av bedrägerier: Vi använder dina personuppgifter för att identifiera, undersöka eller vidta åtgärder mot eventuell bedräglig, olaglig eller skadlig aktivitet.
Kommunicera med dig och förbättra tjänsten: Vi använder dina personuppgifter för att erbjuda kundsupport och förbättra våra tjänster.

Cookies

Vi använder cookies på vår webbplats för att förbättra funktionaliteten och användarupplevelsen. För mer information om cookies, se vår cookiespolicy

Hur vi lämnar ut personuppgifter

Under vissa omständigheter kan vi dela dina personuppgifter med tredje part:

Leverantörer och tjänsteleverantörer som hjälper oss att driva våra tjänster.
Företag för marknadsföringsändamål, under förutsättning att detta följer tillämplig lagstiftning.
Rättsliga förpliktelser och skydd av rättigheter.

Reklamationer och hantering av tvister

Vi på NRML CASE AB strävar efter att erbjuda produkter av hög kvalitet. Om du skulle få en defekt eller felaktig produkt har du rätt att göra en reklamation enligt konsumentköplagen (om tillämplig lag gäller). Här följer vår process för reklamationer:

Hur gör jag en reklamation?

Kontakta oss: Skicka ett e-postmeddelande till support@nrmlcase.com med följande information:
- Ordernummer.
- Beskrivning av problemet.
- Bilder som visar felet (om möjligt).
Bekräftelse: När vi har mottagit din reklamation kommer vi att bekräfta mottagandet inom 4 arbetsdagar och ge dig vidare instruktioner.
Bedömning: Vi gör en individuell bedömning av din reklamation. Om felet omfattas av vår garanti eller konsumentköplagen erbjuder vi:
- Utbyte mot en ny produkt.
- Återbetalning av köpesumman.

Villkor för reklamationer

Du har rätt att reklamera en produkt inom 3 år från inköps datumet, enligt konsumentköplagen.
Produkten ska inte ha skadats på grund av felaktig användning, slitage eller yttre påverkan.

Returer vid godkänd reklamation

Vid en godkänd reklamation står vi för eventuella fraktkostnader. Du kommer att få en förbetald returfraktsedel från oss för att returnera den defekta produkten.

Tvister

Om vi inte kan komma överens om en lösning har du som kund rätt att ta ärendet vidare till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) eller annan relevant instans i ditt land.

Hantering av returer

Returpolicy för Nrml Case

Vi vill att du som kund ska känna dig trygg med ditt köp av Nrml Case. Om du skulle vilja returnera din order, gäller följande villkor:

14 Dagars Returrätt: Vi erbjuder 14 dagars returrätt från den dag du mottog din beställning. Om du vill returnera varan, vänligen gör det inom denna tidsram.

Returavgift: Vi erbjuder gratis returer

Så här gör du: För att starta returprocessen, vänligen kontakta vår support via e-post på support@nrmlcase.com. När vi mottagit din förfrågan mejlar vi dig en returetikett som du kan ladda ner och skriva ut för att returnera din order.

Återbetalning: Vi genomför återbetalningen inom 7 dagar från den dag vi mottagit din order

Ingen hantering av byten: Observera att vi inte hanterar byten. Om du önskar en annan modell, färg eller liknande, vänligen genomför en retur enligt ovan och lägg sedan en ny beställning.

Vid frågor eller behov av ytterligare information är du alltid välkommen att kontakta oss på support@nrmlcase.com.

Kontaktinformation

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller vår hantering av personuppgifter, vänligen kontakta oss:

NRML CASE AB
Organisationsnummer: 559505-4882
Företagsadress: Västergatan 2A, 41123 Göteborg
E-post: support@nrmlcase.com